Política de privacidade

1. Quem usa o sistema

O BdOs Backstay é usado pela equipe e pelos profissionais da clínica, com login individual. Pacientes não criam conta: eles se comunicam pelos canais da clínica e, quando convidados, pelo Portal do Paciente.

2. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e documentos informados pelo paciente.
• Conversas: mensagens e comentários recebidos pelos canais oficiais da clínica (WhatsApp, Instagram, Facebook e YouTube).
• Dados de saúde: registros de prontuário feitos pelos profissionais, com acesso restrito por nível de visibilidade.
• Dados financeiros: orçamentos, vendas e pagamentos relacionados aos atendimentos.
• Dados da equipe: nome, e-mail e permissões de quem usa o sistema.

3. Para que usamos

Para agendar e realizar atendimentos, responder às pessoas que falam com a clínica, manter o prontuário, cumprir obrigações legais e fiscais, e organizar o trabalho interno. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Dados recebidos das APIs do Google

Cada integração com o Google é ativada por um responsável da clínica, que autoriza o acesso na tela do próprio Google, usando a conta da clínica ou do profissional:

• Google Agenda — lemos e gravamos eventos dos calendários escolhidos, para manter a agenda e as tarefas do profissional sincronizadas.
• Google Meu Negócio (Perfil da Empresa) — lemos as avaliações do perfil da clínica e publicamos as respostas que a equipe escrever.
• YouTube — no canal da clínica, lemos os comentários dos vídeos, publicamos as respostas da equipe (ou da assistente Bella, quando ativada pela clínica) e moderamos comentários; lemos o título, a descrição e as legendas dos vídeos para entender o assunto do comentário. Os comentários lidos ficam registrados no histórico de atendimento da clínica.

O uso e a transferência, pelo BdOs Backstay, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados são usados só para as funções descritas acima, não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de IA de uso geral.

Ao usar a integração com o YouTube, você também está sujeito aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade do Google.

Como revogar: o acesso pode ser retirado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou, para o YouTube, na página de configurações de segurança da Conta Google. Dentro do sistema, a integração também pode ser desconectada em Configurações. Ao revogar, o sistema deixa de acessar a conta; os registros já feitos no histórico de atendimento podem ser apagados a pedido, conforme o item 7.

5. Com quem compartilhamos

Com prestadores que operam a infraestrutura do sistema (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens e provedores de inteligência artificial usados pela assistente), apenas no necessário para o serviço funcionar, e com autoridades quando exigido por lei.

6. Segurança e guarda

O acesso é individual e limitado por permissões. Credenciais de integrações são guardadas cifradas. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais — o prontuário, pelo prazo exigido pelas normas de saúde.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelos canais de atendimento informados em mirelefadel.com.br. Dados que a lei obriga a guardar (como o prontuário) são mantidos pelo prazo legal.

8. Controlador

BEAUTY DISCOVERY UNIVERSITY LTDA · CNPJ 47.673.469/0001-55 · Rua Bandeira Paulista, 726, Conj. 43 — Itaim Bibi · São Paulo/SP · CEP 04532-002.